Gastos de envío y plazos de entrega

01 Gastos de envío

Importes por zona de destino y peso del pedido, con IVA incluido:

El coste exacto del envío se muestra siempre en el resumen del carrito antes de que confirmes la compra.

Envío gratuito

El envío es gratuito a partir de 150 € en Córdoba, Andalucía, resto de España y Portugal, y a partir de 500 € en Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica envío gratuito.

Se calcula sobre el subtotal de los artículos, una vez aplicados los descuentos y antes de añadir los gastos de envío y el recargo por contrareembolso.

Pago contrarreembolso

Se aplica un recargo del 3 % sobre el importe total del pedido (artículos más gastos de envío), con un mínimo de 3,50 € (IVA incluido). Se muestra al elegir el método de pago y se cobra también en los pedidos con envío gratuito, ya que la gratuidad se refiere solo al transporte.

No está disponible para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni en pedidos cuyo total, recargo incluido, supere 1.000 €.

Pedidos de más de 1.000 kg o con medidas especiales

El carrito calcula el envío automáticamente hasta 1.000 kg. Si tu pedido supera ese peso o incluye artículos con medidas especiales, escríbenos a info@calzadoscalenda.es antes de finalizar la compra y te confirmaremos el coste exacto del envío.

Canarias, Ceuta y Melilla

Estos destinos requieren tramitación aduanera y su coste de transporte varía según la isla y el peso del pedido, por lo que no podemos publicar una tarifa fija. Escríbenos a info@calzadoscalenda.es indicando los artículos que te interesan y tu dirección completa, y te confirmaremos el coste exacto del envío antes de que realices el pedido. Estos envíos están exentos de IVA por tratarse de una exportación.

Importante: además del precio del envío, en el momento de la entrega el destinatario debe abonar los gastos de gestión del documento aduanero de importación, que el transportista repercute en 18,00 € por envío, más el IGIC o el IPSI y los aranceles que correspondan según el destino. El paquete puede quedar retenido hasta que se abonen. Estos importes los fijan la Administración y el transportista, no dependen de nosotros y no están incluidos en el precio de los artículos ni en el del envío: se pagan directamente en destino.

Al tratarse de envíos sujetos a inspección aduanera, ni el importe final de los tributos de destino ni el plazo de entrega pueden garantizarse: consúltanos antes de comprar y te lo detallamos en el presupuesto.

02 Plazos de entrega

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 h se preparan el mismo día laborable. Los pedidos realizados a partir de las 12:00 h, en fin de semana o en festivo se preparan el siguiente día laborable. El plazo de entrega empieza a contar desde el día en que el pedido sale de nuestra tienda:

Los plazos indicados son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos. No se realizan entregas en sábado, domingo ni festivos salvo acuerdo previo.

El plazo puede verse afectado por causas ajenas a Calzados Calenda (huelgas de transporte, festivos nacionales, autonómicos o locales, incidencias meteorológicas u otras circunstancias de fuerza mayor). Si ocurre, te avisaremos. Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, puedes pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional adecuado y, si tampoco llega, cancelar el pedido: te devolveremos todo lo que hayas pagado sin demoras indebidas.

El plazo también puede variar en periodos promocionales y según la época del año, la dirección de envío, la hora de la compra y la disponibilidad de los artículos.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción. Corresponde al cliente comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar cualquier anomalía en el albarán de entrega.

03 Condiciones de envío y entrega

• Los productos se entregan a la persona y en la dirección indicadas en el pedido.
• Por defecto, la factura se envía a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Puedes modificar tus datos de facturación en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.
• Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si no pudiéramos enviarte un artículo por cualquier circunstancia, te avisaremos por correo electrónico y podremos anular el pedido y reembolsarte el importe por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
• Pedidos internacionales (fuera de España y Portugal): escríbenos a info@calzadoscalenda.es y te confirmaremos el coste del envío antes de que realices el pedido.
• En los envíos internacionales y a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío y las tarifas asociadas son a cargo del cliente. No asumimos los impuestos, aranceles ni tasas aduaneras que puedan aplicarse en destino, que son responsabilidad del cliente. Estos envíos pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras que retrasen la entrega; dichos retrasos no son imputables a Calzados Calenda.

04 Estado de tu envío e incidencias

Te avisamos por correo electrónico cuando tu pedido cambia de estado y sale de nuestras instalaciones. Si quieres conocer en qué punto está la entrega, escríbenos a info@calzadoscalenda.es indicando tu número de pedido y te informamos.

Si no recibes tu pedido en el plazo indicado o quieres presentar una reclamación, contacta con nosotros indicando siempre la referencia del pedido:

05 Devoluciones y cambios

Consulta las condiciones completas en nuestra Política de cambios y devoluciones. Puedes desistir de tu compra, sin tener que dar ningún motivo, en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o la persona que indiques, recibas el pedido. Para hacerlo, escríbenos a info@calzadoscalenda.es o usa el formulario de desistimiento. Después tendrás 14 días naturales más para devolvernos los artículos.

Te devolvemos el importe de los artículos y los gastos de envío que pagaste, hasta el coste del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a hacer el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que nos envíes el justificante de haberlos devuelto, lo que ocurra antes.

El coste de devolvernos el paquete corre a tu cargo. Puedes enviarlo por tu cuenta, entregarlo en nuestra tienda o pedirnos que lo recojamos; en ese caso descontaremos del reembolso el coste de la recogida (IVA incluido):

En Canarias, Ceuta y Melilla, el coste de la devolución incluye la nueva tramitación aduanera. Te lo indicamos en cifras en el presupuesto, antes de que confirmes la compra. No te devolvemos el IGIC o el IPSI ni los gastos de despacho que hayas pagado en destino, porque no los cobramos nosotros. El transporte de vuelta desde estos destinos puede tardar hasta 21 días laborables: es un plazo del transporte y no cambia tus plazos de desistimiento ni de reembolso. Para no esperar a que llegue el paquete, envíanos el justificante de envío.

Si un artículo llega defectuoso o te enviamos uno que no es el que pediste, no se trata de un desistimiento: escríbenos a info@calzadoscalenda.es y asumimos todos los gastos de envío, de ida y de vuelta, desde cualquier destino, además de sustituir el artículo o devolverte su importe.

El primer cambio de talla, color o modelo de cada pedido es gratuito en la Península, Portugal y Baleares. Consulta sus condiciones en la Política de cambios y devoluciones.