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Formulario de devolución CALENDA
Para desistimiento, cambio o artículo defectuoso o equivocado. En la segunda página encontrarás las instrucciones y las condiciones de devolución.
01 Cómo usar el formulario
- Avísanos antes de enviar el paquete, dentro de los 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Si el artículo es defectuoso o equivocado, escríbenos cuanto antes.
- Rellena el formulario: tus datos, los de la compra, el motivo, los artículos que devuelves y cómo nos los devuelves. Fírmalo solo si lo entregas en papel.
- Envíanoslo a info@calzadoscalenda.es indicando tu número de pedido, solicita la devolución desde tu cuenta o entrégalo en nuestra tienda. Si lo entregas en tienda, no hace falta avisar antes.
- Cuando te confirmemos la recepción, sigue las instrucciones e introduce una copia del formulario dentro del paquete.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el artículo es defectuoso o no es el que pediste, y salvo el primer cambio gratuito, en las condiciones de nuestra Política de cambios y devoluciones.
02 Formas de devolución
Opción 1 · En la tienda
Llévanos los artículos con el formulario a C/ Manuel de Sandoval, 3 · 14008 Córdoba. En ese momento no se devuelve el dinero: si quieres llevarte otro producto, deberás pagarlo aparte. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento.
Opción 2 · Por tu cuenta
Cuando te hayamos confirmado la recepción, envía el paquete por Correos o por la agencia que prefieras, a tu cargo, a: CALZADOS CALENDA · Departamento de Devoluciones Web · C/ Manuel de Sandoval, 3 · 14008 Córdoba (España). No aceptamos envíos a portes debidos. Te recomendamos un envío con seguimiento: si nos mandas el justificante a info@calzadoscalenda.es, podemos reembolsarte sin esperar a que llegue el paquete.
Opción 3 · Recogida a domicilio
Pídenosla en info@calzadoscalenda.es o en el 957 49 20 29 y nuestro transportista pasará por tu domicilio. Descontaremos del reembolso el coste de la recogida: 7,00 € en Córdoba y Andalucía, 8,00 € en el resto de España y Portugal, 26,00 € en Baleares y 35,00 € en Formentera (IVA incluido).
Canarias, Ceuta y Melilla
El coste de la devolución incluye la nueva tramitación aduanera; te lo indicamos en cifras en el presupuesto antes de la compra. No te devolvemos el IGIC o el IPSI ni los gastos de despacho que hayas pagado en destino, porque no los cobramos nosotros. El transporte de vuelta puede tardar hasta 21 días laborables; esto no cambia tus plazos de desistimiento ni de reembolso.
Tienes todas las condiciones en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Necesitas ayuda con tu devolución?
WhatsApp Soporte de lunes a viernes, de 11:30 a 13:30, o en el 957 49 20 29.
